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【我为群众办实事】明溪县行政服务中心正式启用“办不成事”反映窗口

发布时间:2021-08-19 15:13信息来源:明溪在线 戴紫琪点击数: 字号:【
  8月18日,明溪县行政服务中心正式启用“办不成事”反映窗口。在县行政服务中心大厅,已有群众在“办不成事”反映窗口向工作人员咨询情况。
  据了解,为了方便群众办事和提高办事效率,明溪县行政服务中心启用“办不成事”反映窗口。当企业和群众在办理审批事项遇到问题或困难,导致未能成功受理或审批,造成多趟跑的现象,均可直接在“办不成事”反映窗口面对面向工作人员咨询或反映。工作人员对群众咨询或反映的每一个问题建立详细的台账,并及时协调解决,对于办理事项涉及到多部门的问题,则由该窗口牵头,召集相关部门通过“联审联办”会议解决,并及时给予当事人答复。
  涉及征地拆迁、小产权房、违法建设、行政处罚、行政裁决、行政强制等非审批服务职能的问题,不属于本窗口受理范围,建议市民通过相关平台提交诉求或至相关部门进行处理。”该窗口的工作人员曾晓英告诉记者。
   明溪县行政服务中心管委会主任杨秋香:设立“办不成事”服务窗口,是为了面对面倾听群众“吐槽”,拉近和办事群众的距离,缓解群众因办不成事造成的焦虑和疑虑,同时也是为了发现窗口办事“卡壳”问题,通过对存在问题的梳理,进一步优化办事系统,简化办事材料、办事流程,以便更好地提高服务质量。
   设立“办不成事”反映窗口,解决群众和企业办事的“堵点”“痛点”“难点”问题,是明溪县行政服务中心进一步提升为民服务质量和优化营商环境,打造优质、高效的便民利企平台,扎实开展“我为群众办实事”实践活动的又一举措。 

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